Отзыв о банке Открытие № 328759

Добрый день. Обращаюсь уже не в первый раз. Наши мучения начались в январе месяце. В середине января мы пришли в банк. т.к. у карточки заканчивался срок (до 31.01). Но нас заверили, что надо прийти числа 25.01., написать заявление на перевыпуск карты и через 5 дней, т.е. 30.01. карта будет готова. Мы так и сделали. Но карта была изготовлена только 05.02. Причем, нам даже не сказали, что со старой карты надо полностью снять все деньги. В итоге, 05.02. мы получили карту, а все деньги остались на заблокированной карте. И к этому, нам вручили реквизиты банка, чтобы мы сами отнесли их в пенсионный отдел (карта пенсионная). 06.02. мы с утра пошли в пенсионный отдел, где простояли в очереди почти до обеда, чтобы отдать реквизиты для перечисления пенсии. Пенсия приходила на карту 16 числа, но нас огорчили, сказав, что поздно принесли реквизиты, поэтому пенсию вовремя не получите. Мы приходили в банк на Советском проспекте еще очень много раз, т.к. не могли забрать свои деньги со старой карты. Работники банка ничем помочь не могли, т.к. сами не знали как поступить. В итоге, в банк мы стали приходить как на работу за своими деньгами. Не помню, на какой раз, работники решили перебросить деньги на копилку, сказав, что с нее можно будет перебросить на новую карту. Но это оказалось не доступно. В итоге деньги пришлось снять через кассу. Сегодня, 26.02. мы пришли опять в банк, т.к. пенсия до сих пор не пришла. Оказалось, что она на старой карте (которая заблокирована). Опять писали заявление, деньги перебросили на копилку, и опять перебросить их на карту нет возможности. Надо в очередной раз идти в банк, сидеть в очереди, просить свою пенсию. Сколько можно издеваться? Сотрудники работают непрофессионально, взаимозаменяемости нет. 05.02. я написала письменную претензию, и отдала ее заведующей данного отделения. 24.02. я получаю на свой телефон SMS сообщение по вопросу моей претензии. Что за хамское отношение со стороны заведующей ? Мало того, что она непрофессионал, так она еще и не умеет работать с людьми. Мне очень жаль, что уже не хочется иметь никаких дел с данным банком. За работу сотрудникам можно поставить два балла. Карточку получал муж - Дерыш Василий Иосифович. Пишу я, т.к. он инвалид. Спасибо, Соловьева Алла Геннадьевна.